Política de Garantia Freecook
Esta política de garantia abarca todos os equipamentos comercializados pela Freecook Brasil das marcas Freecook e Sammic.
Prazo de Garantia: Todos os equipamentos comercializados pela Freecook Brasil possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo período de 1 (um) ano, contado a partir da data de emissão da nota fiscal de venda.
Cobertura da Garantia: Durante o período de garantia, a Freecook Brasil se compromete a reparar ou substituir, gratuitamente, qualquer parte ou componente do equipamento que apresente defeito de fabricação. A decisão de reparo ou substituição será feita após avaliação técnica realizada por nossos especialistas ou por assistência técnica credenciada pela Freecook.
Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, instalação inadequada, modificações não autorizadas, uso de acessórios não recomendados ou manutenção incorreta por parte do usuário ou de assistência técnica não credenciada.
Procedimento para Acionar a Garantia
- Em caso de identificação de defeito durante o período de garantia, entre em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente através do telefone 19 98978-5708 e escolha o setor de suporte técnico.
- Informe o número da nota fiscal de venda e descreva detalhadamente o problema
enfrentado. - Nossa equipe técnica orientará sobre os procedimentos necessários para
avaliação do equipamento. - Caso seja necessário o envio de peças para manutenção, estas serão fornecidas
sem custo adicional ao cliente. - Caso seja necessário serviço técnico de manutenção, este será custeado pela
Freecook direto e negociado direto com assistência técnica credenciada pela
empresa.
5. Rede de Assistências Técnicas: A Freecook Brasil possui uma rede de assistência técnica credenciada por nossos especialistas. Os atendimentos técnicos deverão ser realizados única e exclusivamente por estas assistências técnicas, visando garantir a manutenção de forma correta dos equipamentos.
Os assistentes técnicos credenciados pela Freecook podem ser encontrados por meio do site institucional da empresa e devem ser contatados pelos canais de atendimento indicados. Assistência Técnica Para Cozinhas Profissionais – Freecook Brasil A Freecook não se responsabiliza por qualquer manutenção realizada por assistente técnico não credenciado e se exime de qualquer responsabilidade em caso de não cumprimento do estabelecido neste dispositivo.
6. Manutenção fora do Período de Garantia: Após o término da garantia de 1 (um) ano, todas as despesas relacionadas à manutenção e reparo do equipamento serão de responsabilidade do cliente. Peças de reposição poderão ser adquiridas diretamente conosco mediante consulta de disponibilidade e preços pelo setor de venda de peças do contato (19) 98978-5708.
7. Disposições Gerais:
- A garantia é válida apenas para o comprador original e é intransferível.
- A Freecook Brasil reserva-se o direito de recusar a garantia caso seja constatado
que o defeito foi causado por condições não cobertas pela garantia. - Esta política de garantia foi elaborada em conformidade com as leis brasileiras,
especialmente o Código de Defesa do Consumidor.
